Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh (Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk) do bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang điều hành, chính thức hoạt động từ năm 2022 và nhanh chóng trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe tin cậy tại khu vực Đắk Lắk. Phòng khám cung cấp nhiều dịch vụ y khoa như khám nội tổng quát, tim mạch, xét nghiệm chẩn đoán và tư vấn sức khỏe.
Ngay từ khi thành lập, phòng khám xác định truyền thông đa kênh là yếu tố quan trọng để cung cấp thông tin sức khỏe chính xác đến cộng đồng và xây dựng lòng tin với bệnh nhân. Tuy nhiên, việc duy trì hoạt động cùng lúc trên Facebook, Zalo và TikTok lại đặt ra nhiều thách thức.
Bác sĩ Vinh Quang chia sẻ: “Nguồn lực và thời gian của phòng khám rất hạn chế. Việc tự đăng bài, tự trả lời tin nhắn và duy trì hoạt động trên nhiều kênh khiến chúng tôi không theo kịp, dẫn đến hiệu quả không cao.”
Từ thực tế này, bác sĩ đã tìm kiếm giải pháp công nghệ giúp tự động hóa toàn bộ quy trình marketing để tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo duy trì kết nối thường xuyên với bệnh nhân. Sau quá trình làm việc với đội ngũ Phần mềm MKT, phòng khám quyết định triển khai đồng bộ các công cụ gồm: MKT UID, MKT Care, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và MKT Zalo.
Theo bác sĩ Vinh Quang, bộ ba MKT Page – MKT Care – MKT Group hỗ trợ rất hiệu quả trong việc xây dựng hệ thống kênh thông tin của phòng khám trên Facebook. Bác sĩ cho biết: “Tôi sử dụng khoảng 5 tài khoản cá nhân để xây dựng thương hiệu bác sĩ. Các tài khoản được phần mềm hỗ trợ đăng bài, đăng reels, chia sẻ kiến thức y tế vào group một cách tự động. Nhờ vậy, chúng tôi luôn giữ được tần suất xuất hiện ổn định, tiếp cận được nhiều bệnh nhân hơn.”
Bên cạnh Facebook, TikTok cũng trở thành kênh truyền thông quan trọng của phòng khám. Với sự hỗ trợ của MKT TikPro, quá trình đăng video tư vấn, đăng lịch livestream và seeding được tự động hóa hoàn toàn. Các buổi livestream tư vấn sức khỏe thu hút nhiều lượt xem hơn, giúp thông tin của phòng khám lan tỏa rộng rãi.
Một trong những giải pháp mang lại hiệu quả rõ rệt là sự kết hợp giữa MKT UID và MKT Zalo. Phòng khám sử dụng MKT UID để quét dữ liệu từ các hội nhóm và fanpage như “Phòng khám tư nhân Đắk Lắk” hay “Các phòng khám uy tín Buôn Ma Thuột”.
Dữ liệu sau khi lọc và chuyển đổi sang số điện thoại được đội ngũ chủ động kết nối qua Zalo để tư vấn trực tiếp. Bác sĩ chia sẻ: “Zalo là kênh giao tiếp quen thuộc của bệnh nhân. Khi tiếp cận được đúng đối tượng quan tâm, việc tư vấn trở nên hiệu quả và tạo được sự tin tưởng ngay từ đầu.”
Nhờ áp dụng đồng bộ hệ thống phần mềm, phòng khám tiết kiệm được 90% thời gian cho các tác vụ thủ công như đăng bài, trả lời tin nhắn hay chia sẻ nội dung. Mức độ tương tác trên các kênh tăng rõ rệt, lượng bệnh nhân biết đến phòng khám qua mạng xã hội ngày càng nhiều, và thương hiệu Vạn Hạnh được củng cố đáng kể.
Ngoài hiệu quả về phần mềm, bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang cũng bày tỏ sự hài lòng với đội ngũ hỗ trợ của Phần mềm MKT: “Lý do tôi chọn MKT không chỉ vì phần mềm dễ sử dụng, hoạt động nhanh, mượt, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự mà còn vì đội ngũ chăm sóc khách hàng. Các bạn support, kỹ thuật đồng hành và hỗ trợ rất tận tình, đưa ra giải pháp cụ thể giúp chúng tôi tối ưu được việc quản lý và phát triển các kênh truyền thông một cách đồng bộ, hiệu quả nhất”.
Thành công của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh cho thấy việc ứng dụng công nghệ tự động hóa là hướng đi phù hợp đối với các cơ sở y tế tư nhân trong thời đại số. Không chỉ giúp tiết kiệm nhân sự và thời gian, các công cụ còn giúp phòng khám duy trì sự hiện diện đều đặn và tiếp cận bệnh nhân một cách chính xác hơn.
Nếu bạn cũng đang tìm kiếm giải pháp marketing hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, hãy liên hệ ngay với Phần mềm MKT để được tư vấn miễn phí.
Nếu bạn cần dịch vụ tư vấn, chăm sóc sức khỏe chất lượng, đừng ngần ngại liên hệ với bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang và Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh Đắk Lắk qua các kênh:
- Số điện thoại: 0337357358
- Fanpage Facebook: Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh BMT
- Website: Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh
- Địa chỉ: 46 Phan Chu Trinh, Phường Thắng Lợi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.
