Cách thu thập thông tin khách hàng Facebook hiệu quả nhất 2023

Việc thu thập thông tin khách hàng là công việc cần thiết của tất cả doanh nghiệp. Khách hàng không chỉ là người mua sản phẩm của bạn mà họ còn là người chi trả cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Vì vậy ngay sau đây mời bạn đọc cùng Tool Quảng Cáo Facebook tìm hiểu tại sao phải thu thập thông tin khách hàng? Và làm thế nào hiệu quả nhất.

I. Tại sao phải thu thập thông tin khách hàng?

Việc nắm bắt thông tin khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, hành vi và mong muốn của khách hàng mà từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp để đáp ứng khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp triển khai hoạt động bán hàng và marketing tốt hơn. Và sau đây là một số lợi ích của doanh nghiệp sẽ nhận được khi quản lý được thông tin khách hàng:

– Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng.
– Tăng chất lượng chăm sóc khách hàng.
– Tối ưu hiệu quả bán hàng.
– Tăng tỷ lệ tương tác và phản hồi của khách hàng.
– Tăng lượng khách hàng tiềm năng.

Tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng
Tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng

II. Thu thập thông tin khách hàng ở đâu?

Hiện tại có rất nhiều kênh có thể thu thập thông tin khách hàng nhưng đáng chú ý là một số cách sau đây:

1. Thông qua các chiến dịch trên mạng xã hội

Hiện nay trên internet với sự phát triển càng mạnh về các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok,zalo,… đang là xu thế và là món ăn tinh thần của rất nhiều người. chính bởi vậy việc thu thập thông tin khách hàng trên các trang mạng xã hội ngày càng đơn giản hơn.

2. Sử dụng quảng cáo

Hiện tại những video quảng cáo ngắn cũng có thể sử dụng để thu thập thông tin khách hàng. Tuy nhiên đối với phương pháp này sẽ tốn rất nhiều chi phí và đòi hỏi bạn phải có sự đầu tư để tạo ra được những đoạn quảng cáo ngắn thu hút người xem. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng lặp đi lặp lại quảng cáo cũng sẽ khiến khách hàng biết đến sản phẩm của các doanh nghiệp

3. Tặng tài liệu thu thập thông tin khách hàng

Đây là phương tiện thu thập thông tin khách hàng theo cách truyền thống, được rất nhiều người làm marketing lựa chọn bởi tính năng đơn giản của nó. Phương pháp này được áp dụng theo nguyên tắc cả hai bên cùng có lợi.

4. Sử dụng pop up trên website

Đây cũng là một cách giúp thu thập thông tin khách hàng vô cùng hiệu quả mà bạn có thể áp dụng công cụ pop up. Đây là công cụ thu thập thông tin khách hàng đặc biệt là thu thập gmail.

Tương tác trên Web
Tương tác trên Web

5. Các sự kiện truyền thông offline

Tận dụng các sự kiện truyền thông offline là một trong những cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả mà bạn có thể áp dụng. Đây là nguồn thông tin vô cùng hữu ích có khả năng mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều khách hàng tiềm năng.

III. Cách thu thập thông tin khách hàng Facebook tự động

Để tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng Facebook tự động ta có thể dụng phần mềm MKT Data:

Một số tính năng nổi bật của phần mềm MKT Data

Quét tệp khách hàng trong group, fanpage, profile….
Quét UID bạn bè của tài khoản bất kỳ.
Quét thành viên group.
Quét UID theo like một post bất kỳ trên page, group, profile.
Quét UID theo từ khóa.
Quét, phân tích tương tác bài viết, livestream của fanpage, profile.
Quét tất cả nội dung của 1 fanpage bất kỳ hay 1 profile.
– Lọc bạn bè phân tích UID, thành viên group.

Tính năng của phần mềm MKT Data
Tính năng của phần mềm MKT Data

QUÉT KHÁCH HÀNG MỌI NƠI, MỌI NGÓC NGÁCH, MỌI MẶT TRẬN.

Hướng đến phần mềm MKT Data

Bước 1: Tải phần mềm tại đây:

Bước 2: Đăng kýđăng nhập tài khoản MKT Data

Giao diện đăng nhập MKT Data
Giao diện đăng nhập MKT Data

Bước 3: Chọn tài khoản quét

Chọn tài khoản quét
Chọn tài khoản quét

Bước 4: Chọn thiết lập hành động quét => Start

Thiết lập hành động quét thông tin khách hàng
Thiết lập hành động quét thông tin khách hàng

Bước 5: Kết quả quét và xuất File Excel

Kết quả quét và xuất File Excel
Kết quả quét và xuất File Excel

Qua bài viết trên, Tool Quảng Cáo Facebook đã chia sẻ cho các bạn về cách thu thập thông tin khách hàng trên Facebook thông qua phần mềm tìm kiếm khách hàng MKT Data. Đồng thời bài viết cũng đã hướng dẫn cụ thể về việc sử dụng phần mềm. Hy vọng nội dung bài viết trên của Tool Quảng Cáo Facebook sẽ mang đến hữu ích cho quý bạn đọc…

Mọi thắc mắc, hỗ trợ xin liên hệ:

Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemhotromarketingfb

Youtobe: https://www.youtube.com/channel/UCdH4vep9Q-RNvy9k4YWuxrw

Hotline: 0976981151

Email: [email protected]

Group Zalo: https://zalo.me/g/zxryoq686

Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Hỗ trợ trực tuyến

TRUNG TÂM CSKH

PHẦN MỀM HAY

Những khách hàng khó tính nhất chính là nguồn học vĩ đại nhất của bạn

Bill Gates
0399.229.766